В последнее время предприниматели всё чаще ищут способы подключить искусственный интеллект к Авито. Особенно те, кто получает десятки сообщений в день и понимает: вручную обрабатывать всё это — долго, дорого и неэффективно.
Хорошая новость — сегодня можно автоматизировать переписку с клиентами на Авито без сложной разработки и команды программистов. Всё стало куда проще. Ниже расскажу, как это работает на практике и с чего лучше начать.
Почему бизнесы подключают ИИ к Авито
Авито — один из самых быстрых каналов продаж. Люди пишут, когда у них есть интерес, и рассчитывают на быстрый ответ. Пару минут тишины — и потенциальный клиент уже пишет вашему конкуренту.
ИИ-ассистент помогает здесь очень сильно. Он:
- отвечает мгновенно, даже ночью или в выходной
- не теряет сообщения
- сразу уточняет важные детали
- помогает с выбором
- передаёт диалог живому менеджеру, если ситуация нестандартная
Поэтому всё больше компаний выбирают ИИ-продавца вместо того, чтобы нанимать дополнительного сотрудника.
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в сервисе riabot
Зайдите на riabot.ru и создайте аккаунт.
После регистрации будет переход в личный кабинет, где будет происходить вся настройка.
Шаг 2. Создайте нового бота
Сразу откроется режим быстрой настройки.
- Сразу нажимаем подключить
- Выбираем Авито
- Откроется окно авторизации, нажмите подключить
- После подключения нажимаем "Продолжить"
Называем ИИ-бота так, чтобы было понятно о чем бот.
Шаг 3. Укажите роль бота
Выберите, какую роль будет выполнять бот.
На авито обычно либо менеджер по продажам либо администратор для записи клиентов.
Выбор роли определяет поведение, тон общения и приоритеты в диалоге.
Шаг 4. Добавьте инструкцию
Далее нам необходимо ему описать, что он должен делать.
У вас уже будет готовый шаблон. Заполните его пока по шаблону. В будущем его можно будет изменять или дополнять.
- Приветствие - укажите как он должен здороваться с клиентом.
- Главная цель бота - напишите, что в итоге он должен сделать (например получить контакт, найти решение, записать на визит и т.д., т.е. короткая конечная цель).
- Функционал - тут уже можете подробнее описать - какие вопросы спросить, что он должен учесть, на что обратить внимание и так далее.
- Формат обращения - укажите на "Ты" или на "Вы" он должен обращаться.
- Ограничения - что он точно не должен делать.
После заполнения всего необходимого, нажимаем "Создать ИИ-Сотрудника"
Шаг 5. Добавьте информацию о компании
После создания, сразу откроется раздел с базой знаний.
Это основа всей работы бота. Он отвечает не наугад, а опираясь на то, что вы ему загрузили.
Выберите готовую или создайте новую и впишите:
- Кто вы и чем занимаетесь
- Какие у вас товары или услуги
- Цены, расчёты, правила
- Часто задаваемые вопросы
- Основные возражения клиентов
ИИ не придумывает информацию — он работает с вашей базой знаний.
🎉 Поздравляем! Ваш первый ИИ-Сотрудник создан.
Шаг 6. Дополнительные настройки
Так же, есть дополнительные настройки, которые могут вам пригодится.
Они находятся в разделе ИИ-Сотрудники - Выберите вашего сотрудника - Вкладка настройки.
- Модель - по умолчанию всегда выбрана оптимальная модель по цене и качеству, но вы можете навести на подсказку и посмотреть чем они отличаются.
- Задержка ответа - если вам важно имитация человека, то тут лучше поставить 15-20 сек.
- Стиль общения - в зависимости от ваших регламентов, выберите в каком формате бот должен общаться с клиентов
- Длина ответа - выберите длину, в зависимости от того как подробно вы отвечаете клиенту
- Язык - выберите ваш язык
Шаг 7. Протестируйте бота
Сразу после настройки можно проверить, как бот:
- Отвечает на реальные клиентские вопросы
- Уточняет детали
- Собирает контакты
Для этого, просто напишите в источник, который вы подключили.
Обычно уже на этом этапе становится видно, что стоит доработать в Промпте или базе знаний.
Шаг 8. Запустите бота для клиентов
Если бот отвечает корректно — он готов к работе.
С этого момента он будет самостоятельно общаться с клиентами 24/7, без выходных и отпусков.
Как всё работает технически
ИИ напрямую не встраивается в интерфейс Авито — это закрытая платформа. Но это не проблема. Всё решается через интеграцию с чат-каналом.
Схема простая:
- Клиент пишет вам на Авито
- Сообщение передаётся в ИИ-систему
- Ассистент анализирует текст и формирует ответ
- Ответ уходит обратно клиенту в чат Авито
- Если вопрос сложный — разговор перенаправляется менеджеру
Для клиента всё выглядит как обычная переписка. Он не замечает разницы — просто получает быстрый и понятный ответ.
Подключить ИИ к Авито — это уже не эксперимент, а реальный способ ускорить продажи и снизить нагрузку на команду. Он берёт на себя рутину, не устает, не пропускает сообщения и помогает работать эффективнее.
Если у вас на Авито часто спрашивают одно и то же, заявки приходят в вечернее время или ночью, а менеджеры не успевают всем ответить — ИИ начнёт приносить пользу практически сразу.
И главное — всё это можно запустить без глубоких технических знаний или привлечения разработчиков. Начать просто, а результат ощущается быстро.
Попробовать ИИ-менеджера в действии
Проверьте, как ИИ-бот отвечает на реальные сообщения клиентов. Запуск занимает 10 минут.
Вам может быть интересно: