Публичная оферта
о заключении договора о предоставлении доступа к программному обеспечению «Riabot» по модели SaaS
Редакция №1 от «25» ноября 2025 г.
Настоящий документ составлен в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является публичной офертой (далее — Оферта) и содержит все существенные условия договора о предоставлении удалённого доступа к программному обеспечению по модели SaaS.
В случае Вашего полного и безусловного согласия с условиями настоящей Оферты договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS (далее — Договор) считается заключённым с момента совершения Вами любого из действий, указанных в настоящей Оферте как акцепт, и означает Ваше согласие со всеми её условиями без исключений и оговорок.
Актуальная редакция Оферты размещена в сети Интернет по адресу: https://riabot.ru/doc/oferta (далее — Сайт).
Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация в Сервисе (создание Личного кабинета), пополнение Внутреннего баланса, отправка первого запроса к API либо фактическое начало использования любого функционала Сервиса после регистрации. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
Настоящая Оферта применяется совместно со следующими документами, размещёнными на Сайте:
– Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных: https://riabot.ru/doc/privacy;
– Согласием на обработку персональных данных (для пользователей Сервиса): https://riabot.ru/doc/agree;
– Документацией по API.
Акцепт Оферты означает согласие Заказчика с указанными документами.
SaaS-провайдер оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в соответствующей редакции. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты. Продолжение использования Программного обеспечения после изменения Оферты означает согласие Заказчика с такими изменениями.
Принимая условия настоящей Оферты (акцептуя её), Вы (далее — Заказчик) подтверждаете и гарантируете, что:
1.1. Программное обеспечение, ПО, Сервис, Riabot — облачная программа для ЭВМ «Riabot» (ИИ-агенты / ИИ-менеджеры для бизнеса), предоставляемая Заказчику по модели SaaS через веб-интерфейс и/или API и предназначенная для автоматизации обработки обращений, лидогенерации, поддержки клиентов и иных бизнес-процессов.
1.2. SaaS-провайдер, Исполнитель, Правообладатель —
Индивидуальный Предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович
(адрес: 347684, Россия, Ростовская обл, Егорлыкский р-н, х. Мирный, х Мирный, ул Первооснователей, д 4, кв 1, ИНН 610932664803, ОГРНИП 325619600112942), владелец исключительных прав на ПО «Riabot» и администратор Сервиса.
1.3. SaaS (Software as a Service) — модель предоставления Заказчику доступа к функционалу ПО через сеть Интернет без установки ПО на оборудование Заказчика.
1.4. Договор — текст настоящей Оферты вместе со всеми действующими на момент использования Программного обеспечения приложениями и документами, размещёнными на Сайте, безоговорочно акцептованный Заказчиком.
1.5. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе, принявшее условия Оферты и использующее ПО в своих интересах в предпринимательских целях.
1.6. Услуги — действия SaaS-провайдера по предоставлению Заказчику удалённого доступа к функционалу ПО «Riabot», включая техническую поддержку, на условиях настоящей Оферты.
1.7. Личный кабинет (ЛК) — защищённый раздел Сервиса на Сайте https://app.riabot.ru, доступный Заказчику после регистрации и предназначенный для управления настройками, ИИ-агентами, подключёнными каналами, тарифами и балансом.
1.8. API — программный интерфейс Программного обеспечения, предоставляющий возможность интеграции с внешними системами Заказчика в соответствии с документацией, размещённой на Сайте.
1.9. Внутренний баланс, Баланс — учётная запись денежных средств Заказчика в Личном кабинете, пополняемая Заказчиком и используемая для автоматического списания стоимости фактически потреблённых ресурсов Сервиса.
1.10. Токен — минимальная единица текстовой информации (слово, часть слова, символ и т.п.), используемая языковыми моделями для анализа, генерации ответа и биллинга. Стоимость обработки токенов зависит от выбранной модели ИИ.
1.11. ИИ-модель — модель искусственного интеллекта, доступная в Сервисе (например, gpt-5.1, gpt-4.1-mini, gpt-4o-mini и др.), параметры и стоимость использования которой указываются в Личном кабинете и/или на Сайте.
1.12. Расчётный период — календарный месяц.
1.13. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4 ГК РФ в части предоставления доступа к ПО. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа не свидетельствует о неоказании Услуг.
1.14. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской деятельности. Заказчик подтверждает, что использует Сервис в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и не является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику удалённый доступ к ПО «Riabot» по модели SaaS с целью использования функциональных возможностей Сервиса, а Заказчик обязан оплачивать Услуги путём пополнения Внутреннего баланса и последующего потребления ресурсов Сервиса.
2.2. Экземпляр ПО размещён и функционирует на серверах SaaS-провайдера и/или привлечённых им лиц. При предоставлении доступа ПО не устанавливается на оборудование Заказчика.
2.3. Доступ к ПО осуществляется через веб-интерфейс (браузер) и/или с использованием API, по защищённым протоколам.
2.4. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику доступ к API и документации на безвозмездной основе, через Личный кабинет.
2.5. Конкретный функционал, набор интеграций, доступные ИИ-модели и иные параметры использования определяются настройками Личного кабинета и актуальной документацией на Сайте.
3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ (ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ)
3.1. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование ПО «Riabot» на территории стран, где действует Бернская конвенция, исключительно для собственных деловых целей Заказчика и в объёме, определённом настоящей Офертой.
3.2. Предоставление доступа не является продажей ПО и не влечёт перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав на ПО.
3.3. Алгоритмы работы ПО, исходные коды, структура баз данных, архитектура и любые внутренние технические решения являются коммерческой тайной SaaS-провайдера.
3.4. Заказчику запрещается:
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. SaaS-провайдер обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с настоящей Офертой.
4.1.2. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету (логин/пароль) после регистрации и пополнения Баланса (при необходимости).
4.1.3. Обеспечивать доступность Сервиса не менее 98% времени в течение календарного месяца.
4.1.4. Поддерживать и обновлять текущую версию ПО, устранять выявленные ошибки в разумные сроки. Разработка новых функциональных модулей может предоставляться на платной основе либо по усмотрению SaaS-провайдера.
4.1.5. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.1.6. Информировать Заказчика об изменении стоимости Услуг и условий Договора путём публикации новой редакции Оферты и/или уведомлений в ЛК/по электронной почте.
4.1.7. Вести учёт потребления ресурсов (токенов) по ИИ-моделям и отражать списания в ЛК.
4.1.8. При расчёте доступности Сервиса (п. 4.1.3) не учитываются периоды:
4.2. SaaS-провайдер вправе:
4.2.1. Вносить изменения в функционал, интерфейс, архитектуру и состав доступных ИИ-моделей без предварительного согласия Заказчика, если это не ухудшает в существенной степени базовый функционал Сервиса.
4.2.2. Приостановить/ограничить доступ Заказчика при нулевом или отрицательном Балансе, при просрочке оплат, при выявлении нарушений условий Договора или действующего законодательства.
4.2.3. Привлекать третьих лиц к исполнению Договора (в том числе провайдеров ИИ-моделей, хостинг-провайдеров и т.д.).
4.2.4. Использовать обезличенные (анонимизированные) данные Заказчика для аналитики, улучшения качества сервиса, маркетинговых и статистических целей.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Обеспечить конфиденциальность логинов и паролей, не допускать их разглашения третьим лицам, своевременно менять пароли при подозрении на компрометацию.
4.3.2. Самостоятельно обеспечивать защищённый доступ в Интернет и актуальное программное обеспечение защиты (антивирусы и пр.).
4.3.3. Своевременно пополнять Баланс и оплачивать Услуги в соответствии с разделом 6 Договора.
4.3.4. Не использовать Сервис для целей, противоречащих закону или нарушающих права третьих лиц.
4.3.5. Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и в ходе использования Сервиса, уведомлять о их изменении.
4.3.6. Самостоятельно получать все необходимые согласия субъектов персональных данных и соблюдать требования законодательства о персональных данных, если такие данные обрабатываются с использованием Сервиса.
4.3.7. Самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты и иных документов на Сайте.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Использовать Сервис в объёме, предусмотренном Договором и выбранными настройками.
4.4.2. Получать консультации по вопросам использования Сервиса и обращаться в техническую поддержку.
4.4.3. Отказаться от дальнейшего использования Сервиса в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. В отношениях между Заказчиком и его клиентами (контактами, лидами, пользователями) Заказчик признаётся оператором персональных данных и несёт полную ответственность за соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. В отношении персональных данных, которые Заказчик вводит, загружает или обрабатывает в Сервисе, оператором является сам Заказчик.
SaaS-провайдер (Оператор по настоящей Оферте) действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Заказчика в смысле п. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и предоставляет техническую платформу для такой обработки.
5.3. Заказчик обязуется не использовать Сервис для трансграничной передачи персональных данных в запрещённые юрисдикции без соблюдения требований законодательства РФ.
5.4. Заказчик обязуется возместить SaaS-провайдеру в полном объёме все убытки (включая реальный ущерб, упущенную выгоду, штрафы, пени, расходы на юристов и судебные издержки), возникшие вследствие любых претензий, исков, проверок или требований органов власти и/или третьих лиц, связанных с нарушением Заказчиком законодательства о персональных данных либо положений раздела 5 настоящей Оферты.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ (БАЛАНС И ТОКЕНЫ)
6.1. Услуги предоставляются на платной основе. Оплата осуществляется по модели предварительного пополнения Внутреннего баланса без абонентской платы.
6.2. Стоимость Услуг зависит от:
6.3. При обработке сообщения Сервис учитывает токены, которые могут включать:
6.5. Оплаченные средства зачисляются на Баланс Заказчика и расходуются по мере потребления токенов. При достижении нулевого Баланса доступ к Сервису автоматически ограничивается до следующего пополнения.
6.6. Оплата счёта и/или пополнение Баланса являются акцептом настоящей Оферты.
6.7. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт SaaS-провайдера или поступления уведомления от платёжного агрегатора.
6.8. Заказчик не вправе производить оплату Услуг со счетов третьих лиц без предварительного письменного уведомления SaaS-провайдера и получения его согласия.
6.9. Денежные средства, зачисленные на Баланс, возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и/или отдельным письменным соглашением сторон. Неиспользованный Баланс влечёт сохранение у Заказчика права потребления Услуг, но не обязанность SaaS-провайдера возвращать денежные средства.
6.10. SaaS-провайдер вправе изменять стоимость Услуг (цену токенов) в одностороннем порядке, публикуя обновлённые тарифы в Личном кабинете и/или на Сайте. Изменения не применяются к уже потреблённым Услугам, но применяются ко всем последующим запросам после вступления изменений в силу.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.
7.2. Заказчик несёт полную ответственность за:
7.4. Сервис предоставляется по принципу «As Is» («как есть»). SaaS-провайдер не гарантирует:
7.5. SaaS-провайдер не несёт ответственности за:
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых в установленном порядке.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАСТОРЖЕНИЕ
8.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком первого из следующих действий:
8.2. Договор заключается на неопределённый срок.
8.3. Каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. При этом Заказчик обязан оплатить все фактически потреблённые Услуги.
8.4. SaaS-провайдер вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису в случае существенного нарушения условий Договора Заказчиком, в том числе:
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия по Договору Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионной переписки. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
9.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения SaaS-провайдера в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Применимым правом по Договору является право Российской Федерации.
10. ДОКУМЕНТЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ
10.1. Официальный документооборот и уведомления по Договору могут направляться:
10.3. Политика конфиденциальности и Документация по API являются неотъемлемыми частями настоящей Оферты и размещены на Сайте SaaS-провайдера. В случае противоречий между положениями Оферты и указанными документами приоритет имеют условия Оферты, если иное прямо не предусмотрено такими документами.
Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (https://riabot.ru/doc/privacy) и Согласие на обработку персональных данных (https://riabot.ru/doc/agree) образуют единый правовой комплекс и применяются совместно.
11. РЕКВИЗИТЫ SaaS-ПРОВАЙДЕРА
Индивидуальный Предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович
Юр. адрес: 347684, Россия, Ростовская обл, Егорлыкский р-н, х. Мирный, х Мирный, ул Первооснователей, д 4, кв 1
ИНН: 610932664803
ОГРНИП: 325619600112942
E-mail: sales@riacode.com
В случае Вашего полного и безусловного согласия с условиями настоящей Оферты договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS (далее — Договор) считается заключённым с момента совершения Вами любого из действий, указанных в настоящей Оферте как акцепт, и означает Ваше согласие со всеми её условиями без исключений и оговорок.
Актуальная редакция Оферты размещена в сети Интернет по адресу: https://riabot.ru/doc/oferta (далее — Сайт).
Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация в Сервисе (создание Личного кабинета), пополнение Внутреннего баланса, отправка первого запроса к API либо фактическое начало использования любого функционала Сервиса после регистрации. Совершение любого из указанных действий означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
Настоящая Оферта применяется совместно со следующими документами, размещёнными на Сайте:
– Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных: https://riabot.ru/doc/privacy;
– Согласием на обработку персональных данных (для пользователей Сервиса): https://riabot.ru/doc/agree;
– Документацией по API.
Акцепт Оферты означает согласие Заказчика с указанными документами.
SaaS-провайдер оставляет за собой право изменять и/или дополнять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в соответствующей редакции. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты. Продолжение использования Программного обеспечения после изменения Оферты означает согласие Заказчика с такими изменениями.
Принимая условия настоящей Оферты (акцептуя её), Вы (далее — Заказчик) подтверждаете и гарантируете, что:
- указали достоверные данные при регистрации и оформлении платежных документов;
- заключаете Договор добровольно, полностью понимаете предмет Оферты и последствия его заключения;
- обладаете всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения Договора.
1.1. Программное обеспечение, ПО, Сервис, Riabot — облачная программа для ЭВМ «Riabot» (ИИ-агенты / ИИ-менеджеры для бизнеса), предоставляемая Заказчику по модели SaaS через веб-интерфейс и/или API и предназначенная для автоматизации обработки обращений, лидогенерации, поддержки клиентов и иных бизнес-процессов.
1.2. SaaS-провайдер, Исполнитель, Правообладатель —
Индивидуальный Предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович
(адрес: 347684, Россия, Ростовская обл, Егорлыкский р-н, х. Мирный, х Мирный, ул Первооснователей, д 4, кв 1, ИНН 610932664803, ОГРНИП 325619600112942), владелец исключительных прав на ПО «Riabot» и администратор Сервиса.
1.3. SaaS (Software as a Service) — модель предоставления Заказчику доступа к функционалу ПО через сеть Интернет без установки ПО на оборудование Заказчика.
1.4. Договор — текст настоящей Оферты вместе со всеми действующими на момент использования Программного обеспечения приложениями и документами, размещёнными на Сайте, безоговорочно акцептованный Заказчиком.
1.5. Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе, принявшее условия Оферты и использующее ПО в своих интересах в предпринимательских целях.
1.6. Услуги — действия SaaS-провайдера по предоставлению Заказчику удалённого доступа к функционалу ПО «Riabot», включая техническую поддержку, на условиях настоящей Оферты.
1.7. Личный кабинет (ЛК) — защищённый раздел Сервиса на Сайте https://app.riabot.ru, доступный Заказчику после регистрации и предназначенный для управления настройками, ИИ-агентами, подключёнными каналами, тарифами и балансом.
1.8. API — программный интерфейс Программного обеспечения, предоставляющий возможность интеграции с внешними системами Заказчика в соответствии с документацией, размещённой на Сайте.
1.9. Внутренний баланс, Баланс — учётная запись денежных средств Заказчика в Личном кабинете, пополняемая Заказчиком и используемая для автоматического списания стоимости фактически потреблённых ресурсов Сервиса.
1.10. Токен — минимальная единица текстовой информации (слово, часть слова, символ и т.п.), используемая языковыми моделями для анализа, генерации ответа и биллинга. Стоимость обработки токенов зависит от выбранной модели ИИ.
1.11. ИИ-модель — модель искусственного интеллекта, доступная в Сервисе (например, gpt-5.1, gpt-4.1-mini, gpt-4o-mini и др.), параметры и стоимость использования которой указываются в Личном кабинете и/или на Сайте.
1.12. Расчётный период — календарный месяц.
1.13. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4 ГК РФ в части предоставления доступа к ПО. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа не свидетельствует о неоказании Услуг.
1.14. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской деятельности. Заказчик подтверждает, что использует Сервис в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и не является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику удалённый доступ к ПО «Riabot» по модели SaaS с целью использования функциональных возможностей Сервиса, а Заказчик обязан оплачивать Услуги путём пополнения Внутреннего баланса и последующего потребления ресурсов Сервиса.
2.2. Экземпляр ПО размещён и функционирует на серверах SaaS-провайдера и/или привлечённых им лиц. При предоставлении доступа ПО не устанавливается на оборудование Заказчика.
2.3. Доступ к ПО осуществляется через веб-интерфейс (браузер) и/или с использованием API, по защищённым протоколам.
2.4. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику доступ к API и документации на безвозмездной основе, через Личный кабинет.
2.5. Конкретный функционал, набор интеграций, доступные ИИ-модели и иные параметры использования определяются настройками Личного кабинета и актуальной документацией на Сайте.
3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ (ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ)
3.1. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование ПО «Riabot» на территории стран, где действует Бернская конвенция, исключительно для собственных деловых целей Заказчика и в объёме, определённом настоящей Офертой.
3.2. Предоставление доступа не является продажей ПО и не влечёт перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав на ПО.
3.3. Алгоритмы работы ПО, исходные коды, структура баз данных, архитектура и любые внутренние технические решения являются коммерческой тайной SaaS-провайдера.
3.4. Заказчику запрещается:
- копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять реверс-инжиниринг ПО или его частей;
- обходить технические средства защиты, встроенные в ПО;
- передавать свои права пользования ПО третьим лицам (включая аренду, сублицензирование и т.п.);
- предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету, если это не является сотрудниками или уполномоченными представителями Заказчика;
- использовать ПО в нарушение законодательства РФ или международного права, в том числе для распространения запрещённого контента, спама, мошеннической деятельности, продажи товаров, изъятых из оборота или ограниченных в обороте, и т.п.
- использование Сервиса в противоправных целях;
- нарушение прав и законных интересов третьих лиц;
- совершение действий, которые могут негативно повлиять на деловую репутацию SaaS-провайдера или повлечь предъявление к нему претензий;
- создание аномальной или чрезмерной нагрузки на инфраструктуру и/или API Сервиса;
- любое иное нарушение условий настоящей Оферты.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. SaaS-провайдер обязуется:
4.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с настоящей Офертой.
4.1.2. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету (логин/пароль) после регистрации и пополнения Баланса (при необходимости).
4.1.3. Обеспечивать доступность Сервиса не менее 98% времени в течение календарного месяца.
4.1.4. Поддерживать и обновлять текущую версию ПО, устранять выявленные ошибки в разумные сроки. Разработка новых функциональных модулей может предоставляться на платной основе либо по усмотрению SaaS-провайдера.
4.1.5. Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4.1.6. Информировать Заказчика об изменении стоимости Услуг и условий Договора путём публикации новой редакции Оферты и/или уведомлений в ЛК/по электронной почте.
4.1.7. Вести учёт потребления ресурсов (токенов) по ИИ-моделям и отражать списания в ЛК.
4.1.8. При расчёте доступности Сервиса (п. 4.1.3) не учитываются периоды:
- плановых технических работ, о которых Заказчик уведомлён не менее чем за 24 часа через Личный кабинет и/или по электронной почте;
- сбоев в работе сторонних сервисов (провайдеры ИИ-моделей, хостинг-провайдеры, платёжные системы и т.п.);
- обстоятельств непреодолимой силы.
4.2. SaaS-провайдер вправе:
4.2.1. Вносить изменения в функционал, интерфейс, архитектуру и состав доступных ИИ-моделей без предварительного согласия Заказчика, если это не ухудшает в существенной степени базовый функционал Сервиса.
4.2.2. Приостановить/ограничить доступ Заказчика при нулевом или отрицательном Балансе, при просрочке оплат, при выявлении нарушений условий Договора или действующего законодательства.
4.2.3. Привлекать третьих лиц к исполнению Договора (в том числе провайдеров ИИ-моделей, хостинг-провайдеров и т.д.).
4.2.4. Использовать обезличенные (анонимизированные) данные Заказчика для аналитики, улучшения качества сервиса, маркетинговых и статистических целей.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Обеспечить конфиденциальность логинов и паролей, не допускать их разглашения третьим лицам, своевременно менять пароли при подозрении на компрометацию.
4.3.2. Самостоятельно обеспечивать защищённый доступ в Интернет и актуальное программное обеспечение защиты (антивирусы и пр.).
4.3.3. Своевременно пополнять Баланс и оплачивать Услуги в соответствии с разделом 6 Договора.
4.3.4. Не использовать Сервис для целей, противоречащих закону или нарушающих права третьих лиц.
4.3.5. Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и в ходе использования Сервиса, уведомлять о их изменении.
4.3.6. Самостоятельно получать все необходимые согласия субъектов персональных данных и соблюдать требования законодательства о персональных данных, если такие данные обрабатываются с использованием Сервиса.
4.3.7. Самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты и иных документов на Сайте.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Использовать Сервис в объёме, предусмотренном Договором и выбранными настройками.
4.4.2. Получать консультации по вопросам использования Сервиса и обращаться в техническую поддержку.
4.4.3. Отказаться от дальнейшего использования Сервиса в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. В отношениях между Заказчиком и его клиентами (контактами, лидами, пользователями) Заказчик признаётся оператором персональных данных и несёт полную ответственность за соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. В отношении персональных данных, которые Заказчик вводит, загружает или обрабатывает в Сервисе, оператором является сам Заказчик.
SaaS-провайдер (Оператор по настоящей Оферте) действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Заказчика в смысле п. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и предоставляет техническую платформу для такой обработки.
5.3. Заказчик обязуется не использовать Сервис для трансграничной передачи персональных данных в запрещённые юрисдикции без соблюдения требований законодательства РФ.
5.4. Заказчик обязуется возместить SaaS-провайдеру в полном объёме все убытки (включая реальный ущерб, упущенную выгоду, штрафы, пени, расходы на юристов и судебные издержки), возникшие вследствие любых претензий, исков, проверок или требований органов власти и/или третьих лиц, связанных с нарушением Заказчиком законодательства о персональных данных либо положений раздела 5 настоящей Оферты.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ (БАЛАНС И ТОКЕНЫ)
6.1. Услуги предоставляются на платной основе. Оплата осуществляется по модели предварительного пополнения Внутреннего баланса без абонентской платы.
6.2. Стоимость Услуг зависит от:
- выбранных ИИ-моделей (gpt-5.1, gpt-4.1-mini, gpt-4.1, gpt-4.1-nano, gpt-4o-mini и др.);
- объёма потреблённых токенов по каждой модели.
6.3. При обработке сообщения Сервис учитывает токены, которые могут включать:
- текст входящего сообщения пользователя;
- системные инструкции/промпт ИИ-менеджера;
- релевантную историю диалога (контекст);
- заголовки и фрагменты базы знаний, используемые в ответе;
- текст сгенерированного ответа ИИ-агента;
- служебные токены, необходимые для работы технических функций (классификация, маршрутизация и пр.).
6.5. Оплаченные средства зачисляются на Баланс Заказчика и расходуются по мере потребления токенов. При достижении нулевого Баланса доступ к Сервису автоматически ограничивается до следующего пополнения.
6.6. Оплата счёта и/или пополнение Баланса являются акцептом настоящей Оферты.
6.7. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт SaaS-провайдера или поступления уведомления от платёжного агрегатора.
6.8. Заказчик не вправе производить оплату Услуг со счетов третьих лиц без предварительного письменного уведомления SaaS-провайдера и получения его согласия.
6.9. Денежные средства, зачисленные на Баланс, возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и/или отдельным письменным соглашением сторон. Неиспользованный Баланс влечёт сохранение у Заказчика права потребления Услуг, но не обязанность SaaS-провайдера возвращать денежные средства.
6.10. SaaS-провайдер вправе изменять стоимость Услуг (цену токенов) в одностороннем порядке, публикуя обновлённые тарифы в Личном кабинете и/или на Сайте. Изменения не применяются к уже потреблённым Услугам, но применяются ко всем последующим запросам после вступления изменений в силу.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой.
7.2. Заказчик несёт полную ответственность за:
- любой контент, загружаемый и/или обрабатываемый в Сервисе;
- корректность настроек ИИ-агентов, промптов, базы знаний;
- ответы, предоставляемые конечным пользователям на основе работы ИИ-агентов.
7.4. Сервис предоставляется по принципу «As Is» («как есть»). SaaS-провайдер не гарантирует:
- полного отсутствия ошибок и сбоев;
- абсолютного соответствия Сервиса ожиданиям Заказчика;
- достижения Заказчиком определённых экономических, маркетинговых или иных результатов.
7.5. SaaS-провайдер не несёт ответственности за:
- косвенные, специальные, опосредованные или случайные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, перерывы в бизнес-процессах Заказчика;
- блокировки аккаунтов Заказчика в сторонних сервисах (мессенджеры, соцсети, CRM и пр.) вследствие нарушения Заказчиком правил этих платформ;
- качество и доступность сторонних сервисов и интеграций, используемых совместно с Сервисом.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых в установленном порядке.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАСТОРЖЕНИЕ
8.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком первого из следующих действий:
- регистрации в Личном кабинете;
- пополнения Внутреннего баланса;
- отправки первого запроса к API;
- фактического начала использования любого функционала Сервиса после регистрации.
8.2. Договор заключается на неопределённый срок.
8.3. Каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. При этом Заказчик обязан оплатить все фактически потреблённые Услуги.
8.4. SaaS-провайдер вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису в случае существенного нарушения условий Договора Заказчиком, в том числе:
- использования Сервиса в противоправных целях;
- нарушения прав третьих лиц;
- неоднократной просрочки оплат.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все споры и разногласия по Договору Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионной переписки. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
9.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения SaaS-провайдера в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Применимым правом по Договору является право Российской Федерации.
10. ДОКУМЕНТЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ
10.1. Официальный документооборот и уведомления по Договору могут направляться:
- через интерфейс Личного кабинета;
- на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации;
- по электронной почте SaaS-провайдера: sales@riacode.com;
- посредством систем электронного документооборота (ЭДО);
- почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой.
10.3. Политика конфиденциальности и Документация по API являются неотъемлемыми частями настоящей Оферты и размещены на Сайте SaaS-провайдера. В случае противоречий между положениями Оферты и указанными документами приоритет имеют условия Оферты, если иное прямо не предусмотрено такими документами.
Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (https://riabot.ru/doc/privacy) и Согласие на обработку персональных данных (https://riabot.ru/doc/agree) образуют единый правовой комплекс и применяются совместно.
11. РЕКВИЗИТЫ SaaS-ПРОВАЙДЕРА
Индивидуальный Предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович
Юр. адрес: 347684, Россия, Ростовская обл, Егорлыкский р-н, х. Мирный, х Мирный, ул Первооснователей, д 4, кв 1
ИНН: 610932664803
ОГРНИП: 325619600112942
E-mail: sales@riacode.com