Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция №1 от «25» ноября 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://riabot.ru, личного кабинета https://app.riabot.ru, клиентов, представителей клиентов, партнёров, заявителей и иных лиц, которые взаимодействуют с сервисом riabot.

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович

ИНН: 610932664803

ОГРНИП: 325619600112942

Адрес: 347684, Россия, Ростовская обл., Егорлыкский р-н, х. Мирный, ул. Первооснователей, д. 4, кв. 1

Email для обращений по персональным данным: sales@riacode.com

Сайт: https://riabot.ru

Личный кабинет: https://app.riabot.ru

Используя сайт, личный кабинет, формы регистрации, формы обратной связи, сервис riabot, партнёрскую программу или иные функции riabot, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

Если пользователь не согласен с настоящей Политикой, он должен прекратить использование сайта, личного кабинета и сервиса riabot.

1. Термины

1.1. Оператор — Индивидуальный предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

1.2. riabot, Сервис — SaaS-платформа, предназначенная для создания, настройки и использования ИИ-сотрудников, подключения каналов общения, интеграций, баз знаний, рассылок и иных функций автоматизации коммуникаций.

1.3. Сайт — сайт https://riabot.ru и его страницы.

1.4. Личный кабинет — закрытая часть Сервиса, расположенная по адресу https://app.riabot.ru.

1.5. Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сайт, регистрируется в Личном кабинете, использует Сервис, обращается в поддержку, оставляет заявку, участвует в партнёрской программе или иным образом взаимодействует с Оператором.

1.6. Клиент — лицо, использующее Сервис для предпринимательской, профессиональной или иной коммерческой деятельности.

1.7. Партнёр — лицо, участвующее в партнёрской программе riabot.

1.8. Конечный пользователь клиента — клиент, лид, покупатель, кандидат, пациент, подписчик или иное лицо, которое взаимодействует с ИИ-сотрудником, каналом, рассылкой или иным функционалом клиента riabot.

1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

1.10. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2. Область действия Политики

2.1. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор обрабатывает как оператор персональных данных в отношении:

посетителей Сайта;
пользователей Личного кабинета;
представителей клиентов;
лиц, которые регистрируются в Сервисе;
лиц, которые оставляют заявки;
лиц, которые обращаются в поддержку;
лиц, которые оплачивают Сервис;
партнёров и представителей партнёров;
лиц, которые подписываются на рекламные или информационные сообщения riabot;
иных лиц, которые взаимодействуют с Оператором напрямую.

2.2. Обработка персональных данных Конечных пользователей клиентов, которые взаимодействуют с ИИ-сотрудниками, каналами, рассылками и иными функциями клиентов riabot, регулируется Публичной офертой и Приложением №1 «Поручение на обработку персональных данных».

2.3. В отношении данных Конечных пользователей клиентов riabot, как правило, действует как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению клиента. Клиент самостоятельно является оператором персональных данных своих Конечных пользователей и отвечает за законность их сбора, передачи и обработки.

2.4. Настоящая Политика не заменяет согласия на обработку персональных данных, согласия на рекламную рассылку, Публичную оферту, приложения к Оферте и иные документы riabot.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетителей Сайта;
пользователей Личного кабинета;
клиентов и представителей клиентов;
потенциальных клиентов;
лиц, оставивших заявку на Сайте;
лиц, зарегистрировавшихся в Сервисе;
лиц, обратившихся в поддержку;
лиц, участвующих в тестировании или демонстрационном использовании Сервиса;
плательщиков и представителей плательщиков;
партнёров и представителей партнёров;
получателей рекламных и информационных сообщений riabot;
участников вебинаров, консультаций, демонстраций, презентаций и иных мероприятий riabot;
иных лиц, которые взаимодействуют с Оператором.

4. Какие персональные данные обрабатываются

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя;
фамилия;
отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
должность;
название компании;
ИНН;
ОГРН, ОГРНИП или иной регистрационный номер, если пользователь предоставляет такие данные;
сведения о статусе индивидуального предпринимателя, юридического лица или самозанятого;
адрес сайта компании;
ссылки на мессенджеры, социальные сети, профили и каналы;
данные, указанные в заявке;
данные, указанные при регистрации;
данные, указанные в Личном кабинете;
данные, указанные при обращении в поддержку;
сведения о платежах, счетах, актах, возвратах и платёжных операциях;
история обращений в поддержку;
переписка с Оператором;
сведения об использовании Сервиса;
сведения о созданных ИИ-сотрудниках, каналах, интеграциях и настройках;
сведения о партнёрском статусе, привлечённых клиентах, расчётах и вознаграждениях;
технические данные.

4.2. К техническим данным могут относиться:

IP-адрес;
дата и время посещения Сайта или Личного кабинета;
сведения о браузере;
сведения об устройстве;
сведения об операционной системе;
cookie-файлы;
данные Яндекс.Метрики и иных систем аналитики;
источник перехода на Сайт;
страницы, которые посещает пользователь;
действия пользователя на Сайте и в Личном кабинете;
идентификаторы сессии;
логи авторизации;
технические ошибки;
данные безопасности;
иные технические сведения, необходимые для работы Сайта и Сервиса.

4.3. Состав обрабатываемых данных зависит от того, как пользователь взаимодействует с Оператором: посещает Сайт, регистрируется, оплачивает Сервис, обращается в поддержку, участвует в партнёрской программе, подписывается на рассылку или использует другие функции.

4.4. Оператор не требует от пользователя предоставления избыточных данных, не соответствующих целям обработки.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

регистрация пользователя в Сервисе;
создание и обслуживание Аккаунта;
предоставление доступа к Сервису;
идентификация пользователя;
связь с пользователем;
обработка заявок;
проведение демонстраций, консультаций и презентаций;
предоставление поддержки;
обработка обращений, вопросов, жалоб и претензий;
приём оплаты;
выставление счетов;
оформление актов, чеков и иных документов;
возврат денежных средств, если применимо;
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
исполнение Публичной оферты;
исполнение партнёрской программы;
начисление и выплата партнёрского вознаграждения;
проверка соблюдения условий Оферты;
обеспечение безопасности Сервиса;
предотвращение мошенничества, спама, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
техническая диагностика;
исправление ошибок;
улучшение качества Сайта и Сервиса;
аналитика посещаемости и поведения пользователей;
развитие функциональности Сервиса;
информирование о важных изменениях в Сервисе, документах, тарифах, балансе, подписке, безопасности и технических событиях;
направление рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется;
исполнение требований закона;
защита прав и законных интересов Оператора.

5.2. Оператор не использует персональные данные пользователей для рекламных рассылок без отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством.

5.3. Сервисные уведомления, связанные с регистрацией, безопасностью, оплатой, балансом, подпиской, остановкой ИИ-сотрудника, изменением документов, техническими событиями и исполнением договора, не являются рекламными сообщениями и могут направляться пользователю в рамках исполнения договора и законных интересов Оператора.

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований, включая:

согласие субъекта персональных данных;
заключение и исполнение договора с пользователем или клиентом;
исполнение Публичной оферты;
исполнение партнёрской программы;
выполнение требований законодательства;
осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
обработку данных, предоставленных пользователем самостоятельно;
иные основания, предусмотренные законодательством.

6.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору.

6.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения Оператором такого отзыва.

6.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, включая заключение, исполнение и прекращение договора, использование Сервиса, исполнение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт, обеспечение безопасности, рассмотрение обращений, претензий и защиту прав Оператора.

6.5. Пользователь понимает, что использование Сервиса riabot невозможно без обработки персональных данных, необходимых для регистрации, идентификации Пользователя, доступа в Личный кабинет, учёта оплат, оказания услуг, обеспечения безопасности, хранения настроек, обработки обращений и исполнения документов riabot.

6.6. Если Пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных и при этом не согласен с обработкой персональных данных, необходимой для использования Сервиса и исполнения договора, Пользователь должен прекратить использование Сервиса и направить Оператору обращение в поддержку для удаления Аккаунта.

6.7. Удаление Аккаунта или прекращение использования Сервиса не влечёт автоматического удаления всех персональных данных Пользователя, если Оператор обязан или вправе продолжить их обработку на иных законных основаниях, включая исполнение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт, подтверждение факта оказания услуг, урегулирование расчётов, рассмотрение претензий, обеспечение безопасности и защиту прав Оператора.

6.8. После прекращения использования Сервиса и удаления Аккаунта Оператор прекращает обработку персональных данных, не требующих дальнейшего хранения, и уничтожает либо обезличивает такие данные в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами Оператора.

7. Действия с персональными данными

7.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передачу;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение;
иные действия, необходимые для достижения целей обработки.

7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.3. Оператор может использовать информационные системы, базы данных, CRM, сервисы аналитики, платёжные инструменты, email-сервисы, мессенджеры, хостинг, ИИ-модели и иные технические средства, необходимые для работы Сайта и Сервиса.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения претензий, обеспечения безопасности и защиты прав Оператора.

8.2. Данные Аккаунта могут храниться в течение срока использования Сервиса, а также после прекращения использования в пределах, необходимых для исполнения закона, разрешения споров, подтверждения факта оказания услуг, защиты прав Оператора и обеспечения безопасности.

8.3. Переписка с поддержкой может храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, улучшения качества поддержки, разрешения спорных ситуаций и защиты прав Оператора.

8.4. Документы и сведения, связанные с оплатой, счетами, актами, чеками, возвратами, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в сроки, установленные применимым законодательством.

8.5. Технические логи, сведения о безопасности, авторизации, действиях в Аккаунте и ошибках могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, диагностики, расследования нарушений и защиты прав Оператора.

8.6. Диалоги клиентов riabot и их Конечных пользователей хранятся в Сервисе 6 месяцев, если иной срок не предусмотрен интерфейсом Сервиса, Офертой, приложениями к ней или индивидуальным соглашением.

8.7. Резервные копии могут храниться в рамках технического цикла резервного копирования и удаляются по мере обновления или истечения срока хранения таких копий.

8.8. При достижении целей обработки или утрате необходимости в обработке персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

9. Cookies, аналитика и Яндекс.Метрика

9.1. Сайт и Личный кабинет могут использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.

9.2. Cookie-файлы могут использоваться для:

работы Сайта и Личного кабинета;
авторизации пользователя;
сохранения настроек;
обеспечения безопасности;
анализа посещаемости;
улучшения интерфейса;
оценки эффективности рекламы;
выявления ошибок;
улучшения качества Сервиса.

9.3. Оператор может использовать системы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику.

9.4. Системы аналитики могут собирать технические данные о посещении Сайта и действиях пользователя, включая cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода и поведении на страницах.

9.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции Сайта или Личного кабинета могут работать некорректно или быть недоступны.

9.6. Продолжая использовать Сайт после уведомления об использовании cookie-файлов, пользователь подтверждает согласие с использованием cookie-файлов, если такое согласие требуется применимым законодательством.

10. Сервисные и рекламные сообщения

10.1. Оператор может направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с использованием Сервиса.

10.2. К сервисным уведомлениям относятся, в том числе:

подтверждение регистрации;
уведомления о входе или безопасности;
сообщения о балансе;
сообщения об окончании баланса, подписки и пакетах;
сообщения об остановке ИИ-сотрудника;
сообщения о подписке и пакетах;
уведомления об оплате;
счета, чеки и иные платёжные документы;
уведомления об изменении документов;
технические уведомления;
ответы поддержки;
уведомления, необходимые для исполнения договора.

10.3. Сервисные уведомления направляются в рамках исполнения договора и не требуют отдельного согласия на рекламную рассылку.

10.4. Рекламные сообщения riabot, включая сообщения об акциях, специальных предложениях, промокодах, новых возможностях, кейсах, партнёрских предложениях и иных маркетинговых материалах, направляются при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

10.5. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив обращение Оператору.

10.6. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сервисных уведомлений, необходимых для работы Сервиса и исполнения договора.

11. Передача персональных данных третьим лицам

11.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки, работы Сайта, работы Сервиса, исполнения договора, приёма оплаты, отправки сообщений, аналитики, поддержки, безопасности, исполнения закона или защиты прав Оператора.

11.2. К таким лицам и категориям лиц могут относиться:

хостинг-провайдеры и дата-центры;
провайдеры ИИ-моделей, включая OpenAI;
платёжные провайдеры, банки и эквайринговые сервисы;
операторы фискальных данных и онлайн-кассы;
сервисы электронной почты;
CRM-системы;
сервисы аналитики, включая Яндекс.Метрику;
мессенджеры и каналы связи, включая Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, MAX;
подрядчики технической поддержки;
подрядчики разработки и администрирования;
партнёры, если пользователь взаимодействует с Сервисом через партнёрскую программу;
государственные органы, если передача требуется законом;
иные лица, необходимые для работы Сервиса и исполнения договора.

11.3. Актуальный перечень конкретных третьих лиц и категорий третьих лиц может размещаться Оператором по адресу: https://riabot.ru/doc/processors.

11.4. Оператор вправе изменять перечень привлечённых лиц, если это необходимо для работы, развития, безопасности или улучшения Сервиса.

11.5. Оператор не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

12. Внешние ИИ-модели

12.1. Для работы ИИ-функций Сервис может использовать внешние ИИ-модели и провайдеров искусственного интеллекта.

12.2. Внешние ИИ-модели могут быть подключены напрямую через API.

12.3. Во внешние ИИ-модели могут передаваться данные, необходимые для работы ИИ-сотрудников, включая:

текст запроса;
историю диалога;
промпты;
инструкции;
сценарии;
Базу знаний;
технический контекст;
текстовые, файловые, мультимедийные и иные данные, если соответствующая функциональность доступна или будет доступна в Сервисе.

12.4. База знаний клиента может передаваться во внешние ИИ-модели целиком, если это необходимо для работы ИИ-сотрудника или предусмотрено технической архитектурой Сервиса.

12.5. Сервис может применять меры минимизации и маскирования отдельных данных, включая телефон и адрес электронной почты.

12.6. Оператор не гарантирует автоматическое удаление или маскирование всех персональных данных, коммерческой тайны, конфиденциальной информации, ФИО, адресов, номеров заказов, названий компаний, медицинских, финансовых, юридических или иных чувствительных сведений из текста диалогов, Базы знаний, инструкций, файлов и иных материалов, загруженных пользователем или клиентом.

12.7. Пользователь и клиент самостоятельно отвечают за то, какие данные они загружают в Сервис, используют в Базе знаний, промптах, инструкциях, сценариях, диалогах и рассылках.

12.8. Условия обработки данных внешними провайдерами ИИ-моделей определяются их правилами, политиками и договорными условиями.

13. Трансграничная передача персональных данных

13.1. Использование Сервиса, внешних ИИ-моделей, мессенджеров, каналов связи, интеграций, аналитики и иных внешних сервисов может включать трансграничную передачу персональных данных.

13.2. Трансграничная передача может осуществляться, в том числе, при использовании:

иностранных ИИ-моделей;
иностранных мессенджеров;
внешних каналов связи;
аналитических сервисов;
CRM и иных интеграций;
иных технических сервисов, необходимых для работы Сервиса.

13.3. Трансграничная передача может осуществляться в страны, обеспечивающие или не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

13.4. Оператор направляет уведомления в уполномоченные органы о трансграничной передаче персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

13.5. Если клиент использует Сервис для обработки персональных данных своих Конечных пользователей и такая обработка включает трансграничную передачу, клиент самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований и выполнение обязанностей оператора персональных данных в отношении своих Конечных пользователей.

14. Первичное хранение данных граждан Российской Федерации

14.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, если такое требование применимо к соответствующей обработке.

14.2. На дату публикации настоящей Политики хостинг Сервиса размещается с использованием инфраструктуры reg.ru.

14.3. При этом отдельные операции обработки, включая использование внешних ИИ-моделей, мессенджеров, аналитики и интеграций, могут включать передачу данных третьим лицам и трансграничную передачу в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, Офертой и приложениями к ней.

15. Права субъекта персональных данных

15.1. Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования персональных данных;
требовать удаления персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных сообщений;
направлять Оператору запросы, обращения и претензии;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

15.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на email: sales@riacode.com.

15.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и данные, в отношении которых направлен запрос.

15.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и проверки правомерности запроса.

15.5. Если запрос касается персональных данных Конечного пользователя клиента riabot, Оператор вправе перенаправить запрос соответствующему клиенту как оператору персональных данных либо запросить у клиента инструкции.

16. Отзыв согласия

16.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору на email: sales@riacode.com.

16.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его Аккаунт, включая email, номер телефона, ID Аккаунта, и иные данные, которые помогут Оператору обработать обращение.

16.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

16.4. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия, если такая обработка необходима для заключения, исполнения или прекращения договора, использования Сервиса, исполнения требований закона, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения обращений и претензий, возврата денежных средств, защиты прав Оператора, обеспечения безопасности, расследования нарушений, хранения технических логов или иных законных целей.

16.5. Пользователь понимает, что использование Сервиса riabot невозможно без обработки персональных данных, необходимых для регистрации, идентификации Пользователя, доступа в Личный кабинет, учёта оплат, оказания услуг, обеспечения безопасности, хранения настроек, обработки обращений и исполнения документов riabot.

16.6. Если Пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных и при этом не согласен с обработкой персональных данных, необходимой для использования Сервиса и исполнения договора, Пользователь должен прекратить использование Сервиса и направить Оператору обращение в поддержку для удаления Аккаунта.

16.7. Удаление Аккаунта или прекращение использования Сервиса не влечёт автоматического удаления всех персональных данных Пользователя, если Оператор обязан или вправе продолжить их обработку на иных законных основаниях, включая исполнение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт, подтверждение факта оказания услуг, урегулирование расчётов, рассмотрение обращений и претензий, обеспечение безопасности, расследование нарушений и защиту прав Оператора.

16.8. После прекращения использования Сервиса и удаления Аккаунта Оператор прекращает обработку персональных данных, не требующих дальнейшего хранения, и уничтожает либо обезличивает такие данные в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами Оператора.

16.9. Отзыв согласия на получение рекламных сообщений не влияет на получение сервисных уведомлений, необходимых для использования Сервиса, исполнения договора, безопасности, оплаты, бухгалтерского учёта, рассмотрения обращений или выполнения требований закона.

17. Меры защиты персональных данных

17.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

17.2. Такие меры могут включать:

ограничение доступа к персональным данным;
использование учётных записей и паролей;
разграничение прав доступа;
защиту паролей;
техническое логирование действий;
резервное копирование;
меры по восстановлению работоспособности Сервиса;
меры по предотвращению несанкционированного доступа;
меры по выявлению технических ошибок и инцидентов;
использование защищённых каналов передачи данных, если применимо;
маскирование отдельных данных перед передачей во внешние ИИ-модели, если такая функция реализована;
иные меры, необходимые для защиты данных и стабильной работы Сервиса.

17.3. Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность данных при передаче через Интернет, внешние каналы связи, мессенджеры, CRM, ИИ-модели и иные сервисы третьих лиц, работа которых не находится под полным контролем Оператора.

17.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих логинов, паролей, почты, телефона, мессенджеров, API-ключей, токенов и иных средств доступа.

18. Инциденты безопасности

18.1. При выявлении инцидента, связанного с персональными данными, Оператор принимает разумные меры для устранения последствий, ограничения ущерба, расследования обстоятельств и восстановления безопасности.

18.2. Оператор уведомляет уполномоченные органы об инцидентах в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

18.3. Если инцидент связан с данными Конечных пользователей клиента, обрабатываемыми по поручению клиента, Оператор вправе уведомить клиента и запросить у него содействие, сведения и инструкции.

18.4. Клиент обязан незамедлительно уведомить Оператора о компрометации Аккаунта, утрате доступа, незаконной рассылке, утечке базы контактов, ошибочной передаче данных или ином событии, которое может повлиять на безопасность Сервиса или персональных данных.

19. Обработка данных несовершеннолетних

19.1. Сервис riabot предназначен для использования в предпринимательской, профессиональной или иной коммерческой деятельности и не предназначен для самостоятельного использования несовершеннолетними.

19.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних через Сайт и Личный кабинет.

19.3. Если клиент использует Сервис в сфере образования, детских услуг или иной сфере, где могут обрабатываться данные несовершеннолетних, клиент самостоятельно отвечает за наличие законных оснований, согласий родителей или законных представителей, а также соблюдение специальных требований законодательства.

20. Обработка данных через партнёров

20.1. Если пользователь или клиент взаимодействует с Сервисом через Партнёра, Партнёр может самостоятельно обрабатывать персональные данные такого пользователя или клиента.

20.2. Если Партнёр принимает оплату от клиента, оказывает услуги настройки, внедрения, обучения или сопровождения, Партнёр самостоятельно отвечает за обработку персональных данных, которую он осуществляет в рамках своих отношений с клиентом.

20.3. Оператор не отвечает за самостоятельную обработку персональных данных Партнёром, если такая обработка осуществляется вне контроля Оператора.

20.4. Условия участия Партнёров в партнёрской программе регулируются Приложением №4 к Публичной оферте.

21. Обезличенные и агрегированные данные

21.1. Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для:

аналитики;
улучшения Сайта и Сервиса;
разработки новых функций;
повышения стабильности;
оценки эффективности рекламы;
внутренней отчётности;
обучения сотрудников;
исследования пользовательских сценариев.

21.2. Обезличенные и агрегированные данные не должны позволять идентифицировать конкретного субъекта персональных данных без использования дополнительной информации.

21.3. Оператор вправе использовать такие данные без дополнительного согласия, если они не позволяют идентифицировать пользователя.

22. Изменение Политики

22.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

22.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации по адресу https://riabot.ru/doc/privacy, если иной срок не указан в новой редакции.

22.3. Продолжение использования Сайта, Личного кабинета или Сервиса после вступления новой редакции Политики в силу означает ознакомление пользователя с новой редакцией.

22.4. Пользователь обязан самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Политики.

23. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, удаления, блокирования данных или реализации иных прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору: