Когда человек ищет «как сделать чат-бот с ИИ», чаще всего он уже понимает, зачем нужна автоматизация. Но копаться в коде, API и технических дебрях желания нет. И вот хорошая новость: в 2025 году создать ИИ-бота можно без программирования, буквально за 20 минут. В этом гайде — только практика: разберём, что такое ИИ-чат-бот, чем он отличается от обычного, и как шаг за шагом запустить своего цифрового помощника.
Что такое ИИ-чат-бот и чем он лучше обычного
Обычный бот работает по жёстким сценариям и кнопкам. Сказали ему «1» — ответит, спросили нестандартно — зависнет. ИИ-чат-бот — это совсем другой уровень.
Он:
Проще говоря, это не просто бот, а цифровой менеджер, который может консультировать, собирать заявки и закрывать клиентов
Он:
- Понимает смысл, а не просто слова
- Отвечает свободным текстом
- Спрашивает уточнения
- Общается как живой человек
Проще говоря, это не просто бот, а цифровой менеджер, который может консультировать, собирать заявки и закрывать клиентов
Что нужно определить перед созданием бота
Перед настройкой важно одно: бот должен решать конкретную задачу. Попытки сделать «универсального помощника на все случаи» заканчиваются тем, что он не справляется ни с чем.
Примеры рабочих задач:
Лучше выбрать одну ключевую цель и выстраивать бота вокруг неё.
- Ответы на клиентские вопросы
- Консультации по товарам/услугам
- Сбор заявок и контактов
- Онлайн-запись
- Помощь службе поддержки
- Квалификация лидов
Лучше выбрать одну ключевую цель и выстраивать бота вокруг неё.
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в сервисе riabot
Зайдите на riabot.ru и создайте аккаунт.
После регистрации будет переход в личный кабинет, где будет происходить вся настройка.
После регистрации будет переход в личный кабинет, где будет происходить вся настройка.
Шаг 2. Создайте нового бота
Сразу откроется режим быстрой настройки.
- Сразу нажимаем подключить
- Выбираем нужный канал
- Cледуем инструкциям по подключению
- После подключения нажимаем "Продолжить"
Называем ИИ-бота так, чтобы было понятно о чем бот.
Шаг 3. Укажите роль бота
Выберите, какую роль будет выполнять бот. Например:
Выбор роли определяет поведение, тон общения и приоритеты в диалоге.
- Менеджер по продажи
- Менеджер технической поддержки
- Консультант
- Администратор для записи клиентов
- HR-менеджер
Выбор роли определяет поведение, тон общения и приоритеты в диалоге.
Шаг 4. Добавьте инструкцию
Далее нам необходимо ему описать, что он должен делать.
У вас уже будет готовый шаблон. Заполните его пока по шаблону. В будущем его можно будет изменять или дополнять.
После заполнения всего необходимого, нажимаем "Создать ИИ-Сотрудника"
У вас уже будет готовый шаблон. Заполните его пока по шаблону. В будущем его можно будет изменять или дополнять.
- Приветствие - укажите как он должен здороваться с клиентом.
- Главная цель бота - напишите, что в итоге он должен сделать (например получить контакт, найти решение, записать на визит и т.д., т.е. короткая конечная цель).
- Функционал - тут уже можете подробнее описать - какие вопросы спросить, что он должен учесть, на что обратить внимание и так далее.
- Формат обращения - укажите на "Ты" или на "Вы" он должен обращаться.
- Ограничения - что он точно не должен делать.
После заполнения всего необходимого, нажимаем "Создать ИИ-Сотрудника"
Шаг 5. Добавьте информацию о компании
После создания, сразу откроется раздел с базой знаний.
Это основа всей работы бота. Он отвечает не наугад, а опираясь на то, что вы ему загрузили.
Выберите готовую или создайте новую и впишите:
ИИ не придумывает информацию — он работает с вашей базой знаний.
🎉 Поздравляю! Ваш первый ИИ-Сотрудник создан.
Это основа всей работы бота. Он отвечает не наугад, а опираясь на то, что вы ему загрузили.
Выберите готовую или создайте новую и впишите:
- Кто вы и чем занимаетесь
- Какие у вас товары или услуги
- Цены, расчёты, правила
- Часто задаваемые вопросы
- Основные возражения клиентов
ИИ не придумывает информацию — он работает с вашей базой знаний.
🎉 Поздравляю! Ваш первый ИИ-Сотрудник создан.
Шаг 6. Дополнительные настройки
Так же, есть дополнительные настройки, которые могут вам пригодится.
Они находятся в разделе ИИ-Сотрудники - Выберите вашего сотрудника - Вкладка настройки.
Они находятся в разделе ИИ-Сотрудники - Выберите вашего сотрудника - Вкладка настройки.
- Модель - по умолчанию всегда выбрана оптимальная модель по цене и качеству, но вы можете навести на подсказку и посмотреть чем они отличаются.
- Задержка ответа - если вам важно имитация человека, то тут лучше поставить 15-20 сек.
- Стиль общения - в зависимости от ваших регламентов, выберите в каком формате бот должен общаться с клиентов
- Длина ответа - выберите длину, в зависимости от того как подробно вы отвечаете клиенту
- Язык - выберите ваш язык
Шаг 7. Протестируйте бота
Сразу после настройки можно проверить, как бот:
Для этого, просто напишите в источник, который вы подключили.
Обычно уже на этом этапе становится видно, что стоит доработать в Промпте или базе знаний.
- Отвечает на реальные клиентские вопросы
- Уточняет детали
- Собирает контакты
Для этого, просто напишите в источник, который вы подключили.
Обычно уже на этом этапе становится видно, что стоит доработать в Промпте или базе знаний.
Шаг 8. Запустите бота для клиентов
Если бот отвечает корректно — он готов к работе.
С этого момента он будет самостоятельно общаться с клиентами 24/7, без выходных и отпусков.
С этого момента он будет самостоятельно общаться с клиентами 24/7, без выходных и отпусков.
Сколько времени это займёт?
Если использовать riabot:
Первый базовый рабочий бот можно запустить за 15–20 минут. Но если у вас много регламентов, товаров или услуг, то может понадобиться больше времени.
- Регистрация — 1–2 минуты
- Настройка — 5–10 минут
- Тест — ещё пара минут
Первый базовый рабочий бот можно запустить за 15–20 минут. Но если у вас много регламентов, товаров или услуг, то может понадобиться больше времени.
Почему готовая платформа лучше, чем собирать с нуля
Разработка с нуля требует:
- Программистов
- API-интеграций
- Серверов
- Постоянной поддержки
А riabot даёт:
- Быстрый запуск без кода
- Простую настройку
- Гибкое редактирование
- Подключение клиентов с первого дня
Что важно знать перед запуском
ИИ-бот — не волшебная кнопка, которая решит всё сама по себе.
Он будет эффективен, если:
В этом случае он действительно разгрузит команду, ускорит ответы и поможет обрабатывать больше заявок без потерь.
Он будет эффективен, если:
- У него чёткая задача
- Загружена точная и актуальная информация
- Общение выстроено по логике бизнес-процессов
В этом случае он действительно разгрузит команду, ускорит ответы и поможет обрабатывать больше заявок без потерь.
Попробовать ИИ-менеджера в действии
Проверьте, как ИИ-бот отвечает на реальные сообщения клиентов. Запуск занимает 10 минут.
Вам может быть интересно: