Клиенты пишут вечером → утром уже купили у других.
Нет ответов ночью и в нерабочее время
Авито, сайт, мессенджеры — поток растёт, а ответы — нет.
Клиент написал — но заявку никто не зафиксировал.
Без консультации сложно разобраться в размерах, сезонности и брендах.
Клиент не понимает, какие выбрать
— Есть 205/55 R16? Сколько стоит комплект? Есть в наличии? Менеджер тратит время на одно и то же.
Одни и те же вопросы съедают время
Люди не ждут. Если не ответить за 5–10 минут, клиент уже пишет конкуренту.
Нет быстрого ответа — клиент уходит
Почему вы теряете заявки каждый день