Как в нише натяжных потолков ИИ-бот увеличил конверсию заявок
Автоматизация переписки с клиентами, быстрые ответы
и рост заявок без найма менеджеров
и рост заявок без найма менеджеров
В нише натяжных потолков скорость ответа критична — клиенты почти всегда пишут сразу нескольким подрядчикам.
часть клиентов уходила к конкурентам
диалоги «остывали» ещё до расчёта
ночные заявки терялись полностью
О компании
Региональная компания по установке натяжных потолков. Основной источник клиентов — Авито, где клиенты пишут в чат, уточняют стоимость, сроки, варианты потолков и наличие замера.
Исходная проблема
Из-за этого:
Из-за высокой загрузки менеджеры не всегда успевали отвечать быстро. Ответы могли занимать от 20 до 60 минут, особенно в часы пик, вечером и в выходные.
Решение
Была проведена комплексная работа по созданию ИИ-Сотрудника на платформе riabot.
Изучили диалоги с клиентами
Разобрали реальные переписки и поняли, какие вопросы клиенты задают чаще всего.
Создали ИИ-бота и правила общения
Задали боту роль, стиль общения и логику диалога с клиентами.
Обучили бота продукту и компании
Загрузили информацию о ценах, услугах и условиях работы.
Подключили Авито
Бот начал автоматически отвечать клиентам в чате Авито.
Настроили передачу заявок менеджеру
Менеджер подключается, когда клиент уже заинтересован.
Протестировали и скорректировали
Проверили первые диалоги и улучшили ответы бота.
Результат
В результате ИИ-бот стал первым контактным лицом для клиентов: он отвечает за секунды, ведёт диалог и передаёт менеджеру уже подготовленного клиента.
- За 3 секундыотвечает ИИ-бот, вместо 20-60 минут менеджера
- На 30%выросла конверсия заявок в диалог
- На 40%снизилась нагрузка на менеджеров
Хотите запустить ИИ-сотрудника сейчас?
Вы можете самостоятельно запустить своего
ИИ-сотрудника или обратиться за помощью к нам за настройкой.
ИИ-сотрудника или обратиться за помощью к нам за настройкой.
Оставьте заявку