🔥 Готовый ИИ-менеджер для сервисных центров

ИИ-бот для сервисного центра: заявки на ремонт 24/7

  • Сразу отвечает клиентам, пока администратор занят, а мастера работают с техникой
  • Уточняет устройство, бренд, модель, неисправность, повреждения и срочность ремонта
  • Передаёт мастеру готовую заявку для диагностики, расчёта и записи клиента

Настройте самостоятельно за 10 минут — без кода, программиста и долгого внедрения

100% безопасно
Попробуйте ИИ-менеджера в работе

Напишите: «Разбил экран iPhone 14 Pro». ИИ уточнит состояние устройства, срочность и подготовит заявку для мастера.

Что умеет ИИ-менеджер и что получает сервисный центр

ИИ принимает обращения, уточняет устройство и неисправность, отвечает на частые вопросы и передаёт мастеру готовую заявку на ремонт.

Что умеет ИИ-менеджер

24/7

Принимает обращения 24/7

Не теряет клиентов вечером и в выходные, пока администратор занят, а мастера работают с техникой

Уточняет устройство

Телефон, ноутбук, планшет, компьютер, телевизор, игровая приставка или бытовая техника

Собирает симптомы неисправности

Бренд, модель, ошибка, повреждения, обстоятельства поломки, следы влаги, предыдущий ремонт и срочность

Записывает на диагностику

Уточняет удобный день, время, адрес сервисного центра, контакт клиента и необходимость срочного ремонта

Отвечает на частые вопросы

Стоимость диагностики, сроки ремонта, гарантия, наличие запчастей, адрес, график работы и условия приёма

Передаёт заявку мастеру

Когда нужна диагностика, предварительный расчёт, проверка запчасти, срочный ремонт или консультация специалиста

Что получает мастер

  • Готовую заявку вместо сообщения «сломался телефон, сколько стоит ремонт?»
  • Устройство, бренд, модель, неисправность, повреждения, срочность и контакт клиента
  • Понимание проблемы ещё до приёма устройства и начала диагностики
  • Меньше ручных ответов по цене, срокам, гарантии, запчастям и статусу ремонта
  • Больше принятых заявок без найма дополнительного администратора

Пример готовой заявки

Клиент
Алексей
Устройство
смартфон Apple iPhone 14 Pro
Неисправность
разбит дисплей после падения
Состояние
изображение есть, сенсор работает частично
Влага
контакта с водой не было
Предыдущий ремонт
не ремонтировался
Когда удобно
сегодня после 18:00
Следующий шаг
предварительный расчёт и запись
Сервисный центр
Москва, м. Таганская
Контакт
+7 (916) 428-**-**
Комментарий
важно сохранить данные на устройстве
Передать мастеру

Сценарии для сервисных центров

ИИ-менеджер принимает обращения на ремонт, уточняет устройство и неисправность, записывает клиента и передаёт мастеру готовые данные для диагностики.
#смартфоны-и-планшеты
Заявка
с симптомами

ИИ превращает «разбил телефон» в понятную заявку мастеру

Уточняет бренд, модель, повреждение, работу экрана и сенсора, контакт с влагой, предыдущий ремонт и срочность.

Модель
Поломка
Срочность
#ноутбуки-и-компьютеры
Проблема
до приёма

Мастер заранее понимает, с какой неисправностью приедет клиент

ИИ уточняет модель, включается ли устройство, какие ошибки появляются, были ли падения, перегрев, залитие и важно ли сохранить данные.

Ошибки
Питание
Данные
#бытовая-техника
Заявка
на выезд

ИИ собирает данные для ремонта техники на дому

Уточняет вид техники, бренд, модель, ошибку, симптомы, адрес, удобное время и передаёт заявку мастеру для согласования выезда.

Техника
Ошибка
Адрес
#запись-на-диагностику
Запись
24/7

ИИ доводит обращение до визита в сервисный центр

Уточняет удобный день, время, филиал и контакт клиента, после чего передаёт готовую запись администратору.

Дата
Филиал
Контакт
#статус-ремонта
Меньше
звонков

Клиент узнаёт статус заказа без звонка администратору

При подключении к системе учёта ИИ сообщает, завершена ли диагностика, согласован ли ремонт и готово ли устройство к выдаче.

Диагностика
Согласование
Готовность
#частые-вопросы
Меньше
рутины

Администратор меньше отвечает на одинаковые вопросы

ИИ рассказывает про диагностику, сроки, гарантию, ориентировочную стоимость, запчасти, адреса, график работы и условия приёма.

Цена
Сроки
Гарантия
Один ИИ-менеджер — под разные направления ремонта
Настройте ответы под смартфоны, компьютеры, бытовую технику, диагностику, запись, выезд мастера, гарантию и проверку статуса заказа.
Создать ИИ-бота →

Рассчитайте стоимость сообщений

Укажите примерный объем переписок в месяц — покажем ориентировочную стоимость.

Сколько сообщений будет отправлять бот?

100сообщений в месяц
100100 000+

Примерная стоимость

от 50/ месяц
0,50 ₽ за сообщение

Итоговая цена зависит от модели, количества сообщений, сложности ответов и объема базы знаний.

При пополнении в подарок: 1 чат-бот + 1 канал
Попробовать бесплатно

Безопасная оплата

FAQ и коротко о решении

ИИ-бот для сервисного центра: что важно знать

Коротко о том, как ИИ-менеджер помогает принимать обращения на ремонт, собирать данные о неисправности и передавать мастеру готовую заявку.

ИИ-бот берёт на себя первый диалог: уточняет устройство, бренд, модель, симптомы неисправности, повреждения, срочность и удобное время для диагностики.

Это полезно, когда администратор занят клиентами, а мастера работают с техникой. Человек сразу получает ответ, а сотрудники меньше отвлекаются на одинаковые вопросы о цене, сроках, гарантии и статусе ремонта.

Важно: ИИ не ставит окончательный диагноз и не обещает точную стоимость без осмотра. Он собирает вводные и передаёт заявку мастеру для диагностики и расчёта.

Главная польза для сервисного центра

Вместо сообщения «сломался телефон, сколько стоит?» мастер получает модель устройства, симптомы, повреждения, срочность, удобное время, контакт и историю переписки.

Частые вопросы

Да. ИИ уточнит устройство, бренд, модель, неисправность, повреждения, срочность, предыдущий ремонт, удобное время и контакт клиента.

Смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютеры, телевизоры, игровые приставки, бытовую технику и другие устройства, которые ремонтирует ваш сервис.

На сайт сервисного центра, в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, формы на лендингах и другие каналы, откуда приходят обращения клиентов.

ИИ уточнит модель, показывает ли экран изображение, работает ли сенсор, были ли другие повреждения, контакт с влагой и предыдущий ремонт.

Да. В базу знаний можно добавить цены, диапазоны стоимости, сроки, условия диагностики, гарантию, наличие запчастей, адреса и график работы.

Да. ИИ уточнит удобный день, время, филиал и контакт клиента, после чего передаст администратору подготовленную запись.

Да, при подключении к вашей учётной системе. Клиент сможет узнать, завершена ли диагностика, согласован ли ремонт и готово ли устройство к выдаче.

Да. ИИ соберёт модель и симптомы, а также может назвать ориентировочный диапазон по вашим правилам. Точная стоимость определяется после диагностики.

Нет. ИИ может задать уточняющие вопросы и предположить направление проверки, но окончательную диагностику и решение по ремонту принимает мастер.

Да. ИИ может уточнять город, район и удобный филиал, рассказывать о графике работы и передавать заявку нужному сотруднику.

Нет. Можно самостоятельно создать ИИ-сотрудника, добавить услуги, цены, сроки, гарантию, адреса и подключить нужный канал общения.

Да. Можно зарегистрироваться и проверить ИИ на типовой заявке: разбит экран iPhone 14 Pro, изображение есть, а сенсор работает частично.

Простой старт

Как запустить ИИ-менеджера для бизнеса

Настройте ИИ за несколько шагов без технических знаний и программистов.

1

Создайте ИИ-менеджера

Ответьте на 6 вопросов — и riabot сам создаст инструкцию для вашего сотрудника.

AIИИ отвечает в стиле вашей компании и соблюдает правила общения.

Генерация инструкции для «ИИ-Сотрудник»

Ответьте на вопросы, и мы подготовим сотрудника под ваш бизнес

1Что должен делать бот?
2Что бот должен получить от клиента?
3Как бот должен общаться?
4Что боту нельзя делать?
5Какой результат диалога нужен?
6Чем занимается компания?
10:48 ИИ-ассистент
Что должен делать бот?
Напишите свой ответ...
2

Подключите каналы

Выберите каналы и подключите их по подсказкам в интерфейсе.

Подключайте Telegram, WhatsApp, сайт и другие каналы общения.

Каналы общения

Telegram — канал общения для ИИ-менеджера riabot Телеграм
Виджет на сайт
Max Бот — канал общения для ИИ-сотрудника riabot Max Бот
Авито — обработка заявок ИИ-менеджером riabot Авито
WhatsApp — подключение ИИ-менеджера riabot к клиентским чатам Whatsapp
ВКонтакте — канал для автоматических ответов ИИ-менеджера riabot Вконтакте

Интеграции

МойСклад — интеграция riabot для товаров, остатков и заказов МойСклад
Битрикс24 Битрикс24
amoCRM amoCRM
3

Загрузите базу знаний

Добавьте информацию о компании, товарах и услугах — чтобы ИИ отвечал точно и по делу.

Можно добавить текст, документы, ссылки и другую информацию для обучения ИИ.

Не хотите настраивать сами?

Оставьте заявку — подберём партнёра, который настроит ИИ-менеджера под ключ.

Увеличенный интерфейс riabot для настройки ИИ-менеджера, каналов и базы знаний