Перечень третьих лиц и сервисов, привлекаемых riabot

Редакция №1 от «25» ноября 2025 г.

Настоящий Перечень содержит сведения о третьих лицах, сервисах и категориях сервисов, которые могут привлекаться для работы сайта https://riabot.ru, личного кабинета https://app.riabot.ru и SaaS-платформы riabot.

Перечень является частью комплекта документов riabot и применяется совместно с:

Публичной офертой riabot;
Приложением №1 «Поручение на обработку персональных данных»;
Приложением №2 «Баланс, пакеты, тарифы и порядок списаний»;
Приложением №3 «Правила допустимого использования и рассылок»;
Приложением №4 «Партнёрская программа riabot»;
Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
Согласием на обработку персональных данных.

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Шамсиддинов Руслан Захаддинович

ИНН: 610932664803

ОГРНИП: 325619600112942

Адрес: 347684, Россия, Ростовская обл., Егорлыкский р-н, х. Мирный, ул. Первооснователей, д. 4, кв. 1

Email: sales@riacode.com

Сайт: https://riabot.ru

Личный кабинет: https://app.riabot.ru

1. Общие положения

1.1. riabot может привлекать третьих лиц и внешние сервисы для обеспечения работы сайта, личного кабинета, ИИ-функций, каналов общения, интеграций, оплаты, аналитики, поддержки, безопасности и исполнения документов riabot.

1.2. Третьи лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

1.3. Не все перечисленные ниже сервисы используются в каждом Аккаунте. Конкретный набор третьих лиц зависит от того, какие функции использует клиент: какие каналы подключает, какие интеграции включает, какие способы оплаты применяет и какие данные загружает в Сервис.

1.4. Если клиент подключает внешний сервис самостоятельно, например Telegram, WhatsApp, CRM, Авито, ВКонтакте, MAX или МойСклад, такой внешний сервис может обрабатывать данные по правилам самого внешнего сервиса.

1.5. riabot не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

1.6. Перечень может обновляться при изменении инфраструктуры, подключении новых сервисов, изменении платёжных инструментов, аналитики, ИИ-моделей, каналов связи или интеграций.

2. Перечень третьих лиц и сервисов

Третье лицо / сервис	Для чего используется	Какие данные могут передаваться	Регион / страна
reg.ru	Хостинг, серверная инфраструктура, размещение сайта и личного кабинета, хранение данных	Данные Аккаунта, технические данные, данные сайта и личного кабинета, данные, необходимые для работы Сервиса	Россия
OpenAI	Работа ИИ-моделей, генерация ответов ИИ-сотрудников, обработка запросов, работа с промптами, инструкциями, историей диалога и Базой знаний	Текущий запрос, история диалога, промпты, инструкции, База знаний, технический контекст, текстовые, файловые и мультимедийные данные, если такой функционал используется	США / иные страны в зависимости от условий OpenAI
amoCRM	CRM, обработка заявок, коммуникация с клиентами, email-уведомления, сопровождение продаж и обращений	Имя, телефон, email, данные заявки, переписка, сведения о компании, статус обращения, история коммуникации	Россия / иные страны в зависимости от условий amoCRM
mail.ru	Почтовая инфраструктура, отправка и получение email-сообщений	Email, имя, тема и текст письма, вложения, технические данные email-коммуникации	Россия
Платёжный провайдер / эквайринг / банк	Приём оплаты, обработка платежей, возвраты, подтверждение оплаты	Сведения о платеже, сумма, дата, статус платежа, email, телефон, платёжные идентификаторы, реквизиты, если применимо	Россия / иные страны в зависимости от провайдера
Онлайн-касса / оператор фискальных данных	Формирование и отправка кассовых чеков, выполнение требований законодательства о расчётах	Данные платежа, email или телефон для отправки чека, сумма, дата, состав оплаты	Россия
Яндекс.Метрика	Веб-аналитика, статистика посещений, анализ поведения пользователей на сайте, оценка эффективности рекламы	Cookie, IP-адрес, данные браузера, устройства, источника перехода, страницы посещения, действия на сайте	Россия
Telegram	Канал общения, подключение Telegram-ботов или Telegram-аккаунтов, отправка и получение сообщений	ID пользователя, username, имя, текст сообщений, вложения, история переписки, технические данные канала	Иные страны в зависимости от условий Telegram
WhatsApp	Канал общения, отправка и получение сообщений через WhatsApp	Номер телефона, имя, текст сообщений, вложения, история переписки, технические данные канала	Иные страны в зависимости от условий WhatsApp
ВКонтакте	Канал общения, получение и отправка сообщений, работа с сообществами и пользователями ВКонтакте	ID пользователя, имя, ссылка на профиль, текст сообщений, вложения, технические данные канала	Россия
Авито	Канал общения, обработка обращений и сообщений с Авито	ID пользователя или объявления, имя, текст сообщений, сведения об объявлении, технические данные канала	Россия
MAX	Канал общения, подключение MAX-ботов, отправка и получение сообщений	ID пользователя, имя, текст сообщений, вложения, технические данные канала	Россия / иные страны в зависимости от условий MAX
МойСклад	Интеграция со складской системой, получение и передача данных о товарах, заказах, остатках и клиентах	Данные товаров, заказов, клиентов, контактные данные, сведения о наличии и операциях, если интеграция подключена клиентом	Россия
Партнёры riabot	Продажа, настройка, внедрение, сопровождение клиентов, помощь в подключении Сервиса	Контактные данные клиента, данные Аккаунта, сведения о платежах через партнёра, настройки, данные, необходимые для сопровождения	Россия / иные страны в зависимости от партнёра
Подрядчики технической поддержки, разработки и администрирования	Поддержка пользователей, диагностика ошибок, сопровождение инфраструктуры, развитие Сервиса	Технические данные, данные Аккаунта, логи, настройки, сведения об ошибках, переписка с поддержкой, данные, необходимые для решения обращения	Россия / иные страны в зависимости от подрядчика

3. Внешние ИИ-модели

3.1. Для работы ИИ-функций riabot может использовать внешние ИИ-модели и провайдеров искусственного интеллекта, включая OpenAI.

3.2. Во внешние ИИ-модели могут передаваться данные, необходимые для работы ИИ-сотрудника, включая:

текущий запрос или сообщение;
историю диалога;
промпты;
инструкции;
сценарии;
Базу знаний, включая её фрагменты или всю Базу знаний целиком;
технический контекст;
текстовые, файловые, мультимедийные и иные данные, если соответствующий функционал доступен или будет доступен в Сервисе.

3.3. riabot может применять меры минимизации и маскирования отдельных данных, включая телефон и адрес электронной почты.

3.4. При этом riabot не гарантирует автоматическое удаление или маскирование всех персональных данных, коммерческой тайны, конфиденциальной информации, ФИО, адресов, номеров заказов, названий компаний, медицинских, финансовых, юридических или иных чувствительных сведений из текста диалогов, Базы знаний, инструкций, файлов и иных материалов.

3.5. Клиент самостоятельно отвечает за то, какие данные он загружает в Сервис, передаёт в диалогах, использует в Базе знаний, промптах, инструкциях, сценариях и Рассылках.

4. Каналы общения и интеграции

4.1. При подключении каналов общения и интеграций данные могут передаваться во внешние сервисы, выбранные или подключённые клиентом.

4.2. К таким каналам и интеграциям могут относиться:

Telegram;
WhatsApp;
ВКонтакте;
Авито;
MAX;
виджет на сайте клиента;
amoCRM;
МойСклад;
иные CRM, мессенджеры, маркетплейсы, социальные сети, складские системы и внешние сервисы.

4.3. Если клиент подключает внешний сервис к riabot, клиент самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований для передачи данных в такой внешний сервис и соблюдение правил этого сервиса.

4.4. riabot не отвечает за правила обработки данных внешними площадками, мессенджерами, CRM, маркетплейсами и иными сервисами, которые клиент подключает или использует в своих сценариях.

5. Платежи и документы

5.1. Для приёма оплаты, возвратов, формирования чеков, выставления счетов и оформления документов riabot может использовать банки, эквайринговые сервисы, платёжных провайдеров, онлайн-кассы, операторов фискальных данных и системы электронного документооборота.

5.2. Таким сервисам могут передаваться данные, необходимые для проведения платежа, возврата или оформления документа:

сумма платежа;
дата платежа;
статус платежа;
email;
телефон;
платёжный идентификатор;
данные счёта или акта;
реквизиты, если они необходимы;
иные данные, требуемые платёжным провайдером или законом.

5.3. Если клиент оплачивает Сервис через Партнёра, расчёты между клиентом и Партнёром регулируются их самостоятельными договорённостями. В таком случае Партнёр самостоятельно отвечает за документы, чеки, налоги и возвраты по платежам, которые он получил от клиента.

6. Аналитика и cookies

6.1. На сайте riabot может использоваться Яндекс.Метрика и иные системы аналитики.

6.2. Системы аналитики могут собирать технические данные, включая cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, посещённых страницах и действиях на сайте.

6.3. Такие данные используются для анализа посещаемости, улучшения сайта, оценки эффективности рекламы, поиска ошибок и развития Сервиса.

6.4. Пользователь может ограничить использование cookie-файлов в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта или личного кабинета могут работать некорректно.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Использование отдельных третьих лиц, внешних ИИ-моделей, каналов общения, мессенджеров, интеграций и аналитических сервисов может включать трансграничную передачу персональных данных.

7.2. Трансграничная передача может осуществляться в страны, обеспечивающие или не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

7.3. riabot направляет уведомления в уполномоченные органы о трансграничной передаче персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7.4. Если клиент использует riabot для обработки персональных данных своих Конечных пользователей и такая обработка включает трансграничную передачу, клиент самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований и выполнение обязанностей оператора персональных данных в отношении своих Конечных пользователей.

8. Обновление Перечня

8.1. riabot вправе обновлять настоящий Перечень при изменении инфраструктуры, подключении новых сервисов, отключении прежних сервисов, изменении платёжных инструментов, аналитики, каналов общения, интеграций, ИИ-моделей или подрядчиков.

8.2. Новая редакция Перечня вступает в силу с момента публикации по адресу https://riabot.ru/doc/processors, если иной срок не указан в новой редакции.

8.3. Продолжение использования сайта, личного кабинета или Сервиса после обновления Перечня означает ознакомление пользователя или клиента с новой редакцией.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и привлечения третьих лиц можно обратиться: